En Cero Uno Software nos importa que las herramientas tecnológicas que protegen la ciberseguridad de tu empresa funcionen en óptimas condiciones, den el desempeño esperado y se obtengan los beneficios para los cuales fueron adquiridos, es por eso que brindamos soporte técnico preventivo y correctivo.
Contar con una póliza de soporte técnico con Cero Uno Software, te brindara la confianza de que cualquier eventualidad que amenace la correcta funcionalidad del equipo sea resuelta por personal que está ampliamente capacitado y certificado en el tema, actuando en el menor tiempo posible y con los mejores resultados para tu equipo y empresa.
Todas nuestras pólizas de soporte pueden ser personalizadas al tipo de requerimientos que tu empresa y tu herramienta tecnológica necesiten. Ofrecemos en nuestras pólizas de soporte técnico visitas en sitio programadas, asistencia telefónica, skype y remota.
- Si tu empresa requiere soporte técnico de Lunes a Viernes de 9:00am-2:30pm y de 4:00pm a 6:30pm para servicios básicos como el seguimiento, configuración y buen funcionamiento del equipo, te recomendamos una póliza básica en modalidad 8×5.
- Si tu empresa además de requerir seguimiento y configuración para el buen funcionamiento del equipo, necesita altos requerimientos y servicios especiales como soportes en sitio para eventos críticos, préstamos de equipo y consultorías especializadas en modalidad 8×5, de Lunes a Viernes de 9:00am-2:30pm y de 4:00pm a 6:30pm. La póliza Premium 8×5 es la que te recomendamos
- Si tu empresa además de requerir seguimiento y configuración para el buen funcionamiento del equipo, necesita altos requerimientos y servicios especiales como soportes en sitio para eventos críticos, préstamos de equipo y consultorías especializadas en modalidad 24×7, ya sea cualquier día de la semana y a cualquier hora tanto dentro como fuera del horario de oficina. Te recomendamos la póliza Premium 24x7ya que prevé todos los eventos que puedan surgir con la herramienta de lunes a Domingo 24 horas.
- Si tu empresa no cuenta con personal de TI o no están capacitados para la herramienta, la póliza administrada es la mejor opción; Ya que con esta póliza nuestros ingenieros especializados en el tema administraran la herramienta al 100% de acuerdo a las necesidades de tu empresa. Esta póliza te cubre 24×7, de Lunes a Domingo 24 horas.
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