En el presente año han cobrado fuerza términos como: chatbot, inteligencia artificial y la automatización de procesos, éstos al ser implementados por una empresa se convierten en blanco fácil para los hackers pues a mayor número de entes digitales, mayor número de vulnerabilidades.En especial los chatbots han cobrado relevancia pues según Panda Security, se han convertido en mayordomos virtuales que las empresas implementan para mejorar sus tiempos de respuesta y adaptarse a los horarios de los clientes.
Facebook Messenger, Slack, Telegram o Line, han abierto su API para acoger a los bots y mejorar la experiencia de usuario.
En USA, Uber ya permite solicitar un auto a través de Facebook Messenger y sabemos que esto seguirá creciendo, convirtiéndose en un negocio multimillonario, este auge llamará la atención de los ciberdelincuentes y según expertos en el tema, se podría convertir en un arma al servicio del phising y aún más peligrosa que los tradicionales correos electrónicos.
Los expertos de Panda Security nos explican:
“… Si un ‘chatbot’ comienza a hablar con su interlocutor —y este ni siquiera tiene por qué percibir que es humano— es mucho más fácil que, después de unos minutos de conversación, consiga que su víctima pinche en un enlace que le ha enviado. De esta forma, el receptor puede ser redirigido a una web fraudulenta que solicite información confidencial valiéndose de la ingeniería social….”
Debemos recordar que el malware y los hackers no descansan, por el contrario, son quienes más actualizados están con la intención de encontrar vulnerabilidades y robar información.
Facebook será la plataforma de más crecimiento en cuanto a Chatbot se refiere, es por eso que Mark Zuckerberg anunció hace algunas semanas la activación de cifrado extremo a extremo en Messenger para evitar que terceros tengan acceso a una conversación. (túneles cifrados)
Si estás por implementar un chatbot, sería prudente revisar tu estrategia de Ciberseguridad y actualizarla, de esta forma podrás hacer pruebas con tu información protegida y lograr tus objetivos de negocio.{{cta('ca35bcab-76ee-41a6-96ee-53f03034a25e')}}
La Seguridad Informática ha cobrado importancia, sobre todo en estos últimos 3 años, las empresas poco a poco han percibido el valor que tiene la información para sus negocios, pero de acuerdo a la experiencia de muchos dueños, el primer paso para implementar una estrategia de ciberseguridad se complica pues no hay una oferta robusta en cuanto a expertos que te asesoren a emprender esta acción en conjunto con su equipo de TI.
En México, la Seguridad Informática no se percibe como profesión y debería serlo pues según cifras de organismos privados, un gran porcentaje de los profesionales en Ciberseguridad no están titulados, su expertise se debe al volumen de proyectos que han operado o bien, gracias a la información que se encuentra en Internet.